Выпущенное в феврале 2026 года обновление безопасности для Windows 11 приводит к критическому сбою в работе устройств, преимущественно ноутбуков Samsung. Пользователи сообщают о полной потере доступа к системному диску C: после установки патча. Microsoft официально подтвердила наличие проблемы и ведет расследование инцидента совместно с партнерами из Samsung.
Сбой возникает после инсталляции накопительного обновления KB5077181, выпущенного во вторник, 10 февраля 2026 года, а также последующего за ним пакета KB5079473. При попытке открыть диск C: система выводит сообщение об ошибке «C:\ is not accessible – Access denied» (C:\ недоступен – доступ запрещен). Однако последствия не ограничиваются невозможностью просмотреть содержимое диска. Пользователи теряют возможность запускать браузеры, почтовый клиент Outlook, приложения Microsoft Office, стандартные служебные программы Windows, а также инструменты удаленной помощи вроде Quick Assist. В некоторых случаях блокируется даже выполнение команд с повышенными привилегиями, что не позволяет удалить обновление или собрать диагностические данные стандартными методами.
По данным корпорации Microsoft, проблема затрагивает только последние версии операционной системы — Windows 11 24H2 и 25H2. Владельцы устройств с Windows 10 или более ранними версиями Windows 11 (23H2 и старше) не сталкиваются с данным инцидентом. Статистика обращений показывает, что подавляющее большинство пострадавших пользователей используют ноутбуки Samsung, в частности модели линейки Galaxy Book 4. География сбоя охватывает пользователей из Бразилии, Португалии, Южной Кореи и Индии.
В ходе предварительного расследования инженеры Microsoft выявили потенциальную связь между некорректной работой системных разрешений и программным обеспечением Samsung Share, которое предустановлено на ноутбуках производителя. Тем не менее, окончательная причина пока не установлена, и расследование продолжается. Некоторые пользователи на форумах Reddit предполагают, что проблема может быть спровоцирована конфликтом с приложением Galaxy Connect, а не исключительно действием самого патча безопасности.
Технически сбой выражается в повреждении списков контроля доступа (ACL) и нарушении наследования разрешений для корневой папки системного диска. Это подтверждается сообщениями на официальной платформе Microsoft Q&A, где администраторы описывают, что после установки обновления наследование разрешений для диска C: отключается, а необходимые группы пользователей и администраторов пропадают из списков безопасности. В результате система перестает идентифицировать текущего пользователя как администратора, даже если его учетная запись обладает соответствующими правами.
Специалисты не рекомендуют пользователям самостоятельно пытаться исправить ситуацию путем ручного изменения владельца (owner) или прав доступа ко всему диску. Такие действия могут усугубить проблему, нарушить работу встроенных защитных механизмов Windows и в конечном итоге привести к полной неработоспособности системы. В официальных ответах Microsoft на форумах поддержки отмечается, что глобальное изменение прав доступа для десятков тысяч файлов и папок системного раздела не имеет функции отката и чревато нестабильной работой или невозможностью загрузки ОС.
Наиболее безопасным способом временного восстановления работоспособности для продвинутых пользователей и системных администраторов является удаление проблемных обновлений. Удалить пакеты KB5077181 и KB5079473 можно через раздел «Параметры» -> «Центр обновления Windows» -> «Журнал обновлений», если система сохранила такую возможность. В случае, когда стандартное удаление недоступно из-за блокировки прав, предлагается загрузиться в среде восстановления Windows (WinRE) и выполнить откат или восстановление системы из точки восстановления, созданной до даты установки обновления. Некоторым пользователям также помогло включение встроенной учетной записи администратора через командную строку в среде восстановления и последующая корректировка разрешений для оригинальной учетной записи.
