Компания ASUS отреагировала на недавние сообщения о повреждения видеокарт механизмом Q-Release PCIe, используемым в материнских платах 800-й серии. Компания утверждает, что, по ее внутренним оценкам, работа механизма может привести лишь к незначительным следам износа и царапинам в результате многократных установок и извлечений.
После появления сообщений пользователей о повреждении видеокарт при использовании материнских плат ASUS, оснащенных этим новым механизмом, компания ASUS провела внутреннее тестирование для оценки этих сообщений. По словам компании, в результате проведенных исследований не было выявлено никаких существенных повреждений графических процессоров или материнских плат, которые могли бы нарушить их работу. ASUS утверждает, что наблюдаемый износ обычно происходит с любыми картами PCIe после длительного использования.
Компания отметила, что соблюдение установленных правил обращения может привести к результатам, схожим с обычным использованием слота PCIe, а все появившиеся следы считаются относительно нормальными при обычных условиях эксплуатации. ASUS подчеркивает удобство механизма Q-Release, который позволяет извлекать видеокарту без использования инструментов.
По имеющимся сведениям, было выявлено лишь минимальное количество случаев, связанных с предполагаемыми повреждениями, которые к тому же, по мнению ASUS, вряд ли повлияют на функциональность или производительность. Тем не менее, компания признает, что неправильные действия при установке или демонтаже видеоадаптера могут привести к появлению на нем царапин или других следов износа. ASUS рекомендует пользователям строго придерживаться инструкций по извлечению видеокарты их слота Q-Release.
Несмотря на заверения компании, остаются сомнения в достоверности информации о повреждениях GPU, поскольку в некоторых отчетах описываются серьезные повреждения.
Учитывая несоответствие между сообщениями пользователей и выводами ASUS, звучат призывы провести независимое исследование этой ситуации. Это позволит выяснить, является ли повреждение следствием конструкции Q-Release или ошибкой пользователя.
ASUS выразила готовность взять на себя ответственность за конкретные возникающие проблемы, хотя в заявлении остается несколько расплывчатым вопрос о масштабах этой ответственности.
