2 месяца назад 31 марта 2022 в 23:00 17621

MR Group первой в России внедряет инновационный сервис «Виртуальная диспетчерская Ujin», который не только автоматизирует работу с клиентскими заявками, но и обеспечивает прием заявок напрямую от оборудования. По словам разработчика сервиса, компании «Юникорн», «Виртуальная диспетчерская» — это уникальный продукт на рынке, способный повысить эффективность и прозрачность работы управляющих компаний.

«Раньше управляющая организация узнавала о проблеме с оборудованием и инженерными системами по косвенным признакам или в связи с обращением жителей. Мы разработали новый сервис на базе платформы Ujin — „Виртуальную диспетчерскую“. Она позволяет реагировать на аварийные ситуации максимально быстро и даже предотвращать их. Система создает заявку от оборудования „здесь и сейчас“ и отображает ее на экране диспетчера с высоким приоритетом», — сообщает Алексей Южаков, сооснователь «Юникорн».

Виртуальная диспетчерская UJIN автоматически получает данные о работе инженерных систем здания (системы автоматизации и диспетчеризации, диспетчеризации лифтов, пожарной сигнализации, систем сбора показаний приборов учета, систем безопасности и других). Актуальная информация о состоянии оборудования отражается на дашбордах, которые позволяют одному человеку следить за работой нескольких зданий. При этом при отклонении параметров работы инженерных систем от нормы заявки для сотрудников и подрядчиков управляющей организации формируются автоматически на основании настроек службы событий, заданных для конкретного здания инженерами управляющей компании. За счет интеграции с другими информационными системами в «Виртуальной диспетчерской» отображаются так же заявки от жильцов и плановые заявки на ремонт и обслуживание. Таким образом, инженерам и мастерам УК не нужно постоянно переключаться с одной системы на другую для выполнения регулярных операций — все процессы отслеживаются в едином личном кабинете УК. По каждой заявке имеется SLA, не выполнение которого эскалируется диспетчеру и ответственным руководителям.

«Все, что создает „Юникорн“ сегодня, это то будущее, к которому стремятся многие компании», — комментирует Алексей Южаков, — «Мы разработали сервис „Виртуальная диспетчерская“, чтобы сделать управление зданиями эффективным, современным и прозрачным. Представьте, что здание само сообщает вам об аварийной ситуации: система формирует заявку, назначает исполнителя, отслеживает ход ее исполнения. Искусственный интеллект может заменить несколько сотрудников — мы автоматизировали процессы. Очень ценно, что первым проектом, в котором будет реализована „Виртуальная диспетчерская“, стал объект нашего партнера — MR Group — одной из самых прогрессивных компаний в стране. Уверен, новый сервис изменит подход к управлению зданиями и в будущем станет must have для многих девелоперов».

Никто не прокомментировал материал. Есть мысли?