В технической документации к устройству должно быть упоминание о возможности присутствия битых пикселей на дисплее устройства и должно быть указано предельное их количество, которое установлено производителем как норма. Либо должна содержаться ссылка на соответствие КПК конкретному классу международного стандарта качества для ЖК-панелей ISO 13406-2 (см. таблицу). Если подобное упоминание в описании отсутствует либо КПК не соответствует заявленному классу стандарта ISO 13406-2, то вы можете требовать от продавца на основании пункта 1 статьи 18 ЗоЗПП и пункта 3 статьи 503 ГК РФ расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы. Расторжение договора и возврат денег возможен также, если в комплекте с КПК не было инструкции на русском языке, содержащей указанную информацию (п. 2 ст. 10 ЗоЗПП и п. 1 ст. 12 ЗоЗПП). Международный стандарт для ЖК-панелей, ISO 13406-2, определяет предельные значения количества дефектных пикселей на миллион. Как видно из таблицы, ЖК-панели делятся на четыре класса.
| Предельные значения дефектных пикселей ЖК-панелей | ||||
| Класс стандарта ISO 13406-2 | I | II | III | IV |
| Количество постоянно светящихся пикселей (белый) | 0 | 2 | 5 | 50 |
| Количество «мертвых» пикселей (черный) | 0 | 2 | 15 | 150 |
| Количество дефектных красных, синих и зеленых субпикселей | 0 | 5 | 50 | 500 |
