17 лет назад 30 октября 2006 в 16:59 627
Надеюсь, что вы сможете мне помочь. Дело в том, что мой друг купил широкоформатный мультимедийный ноутбук Toshiba Satellite P15 S470. С ним поставлялся DVD с драйверами и ОС Windows XP Media Center Edition. После недели эксплуатации ноутбук начал немного глючить, причем было непонятно, железо в этом виновато или софт. Впрочем, сейчас это уже не важно. Владелец ноутбука позвонил в сервисный центр, где ему посоветовали переустановить ОС.
Вставив диск, мы были неприятно удивлены — на нем находились драйверы для ноутбука той же серии (Р15), но другой модели. Далее в процессе установки выяснилось, что на диске лежит дистрибутив другой операционной системы — Windows XP Home Edition, которая моему другу, мягко говоря, совершенно не нужна. Мы позвонили в магазин, где ноутбук был куплен, и попросили поменять нам диск, однако там нам ответили, что такого диска у них нет. Вот я и хочу у вас спросить, можно ли требовать возврата уплаченных денег, и если да, то на каком основании. На какие статьи в данном случае следует ссылаться?

Ноутбук с установленной операционной системой является товаром, представляющим собой программно-аппаратный комплекс. И именно совокупные характеристики программной и аппаратной частей ПК определяют выбор потребителя. Поэтому в том случае, если при заключении договора вам была предоставлена недостоверная информация об одной из названных частей, вы на основании пункта 1 статьи 10
и пункта 1 статьи 12 ЗоЗПП вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. По вашему письменному требованию деньги должны быть отданы не позднее чем через 10 дней после вашего обращения (статья 22 ЗоЗПП).

Иван Петров
Никто не прокомментировал материал. Есть мысли?