12 лет назад 30 октября 2006 в 16:59 53
Надеюсь, что вы сможете мне помочь. Дело в том, что мой друг купил широкоформатный мультимедийный ноутбук Toshiba Satellite P15 S470. С ним поставлялся DVD с драйверами и ОС Windows XP Media Center Edition. После недели эксплуатации ноутбук начал немного глючить, причем было непонятно, железо в этом виновато или софт. Впрочем, сейчас это уже не важно. Владелец ноутбука позвонил в сервисный центр, где ему посоветовали переустановить ОС.
Вставив диск, мы были неприятно удивлены – на нем находились драйверы для ноутбука той же серии (Р15), но другой модели. Далее в процессе установки выяснилось, что на диске лежит дистрибутив другой операционной системы – Windows XP Home Edition, которая моему другу, мягко говоря, совершенно не нужна. Мы позвонили в магазин, где ноутбук был куплен, и попросили поменять нам диск, однако там нам ответили, что такого диска у них нет. Вот я и хочу у вас спросить, можно ли требовать возврата уплаченных денег, и если да, то на каком основании. На какие статьи в данном случае следует ссылаться?

Ноутбук с установленной операционной системой является товаром, представляющим собой программно-аппаратный комплекс. И именно совокупные характеристики программной и аппаратной частей ПК определяют выбор потребителя. Поэтому в том случае, если при заключении договора вам была предоставлена недостоверная информация об одной из названных частей, вы на основании пункта 1 статьи 10
и пункта 1 статьи 12 ЗоЗПП вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. По вашему письменному требованию деньги должны быть отданы не позднее чем через 10 дней после вашего обращения (статья 22 ЗоЗПП).

Никто не прокомментировал материал. Есть мысли?