Количество людей, которые используют мобильный телефон исключительно в качестве мобильного телефона, то есть аппарата, не нуждающегося в телефонной розетке, катастрофически уменьшается. SMS, MMS, GPRS — все надо пощупать, все надо попробовать. Однако, несмотря на то, что владельцев сотовых очень привлекают новые технологии в красочной обертке, зачастую эти самые владельцы не умеют пользоваться самыми элементарными функциями сотового. Только они разберутся, на какую кнопку жать, а их уже новыми технологиями накрывает. Если так дальше пойдет, то ведущим производителям мобильных телефонов в конкурентном порыве придется призадуматься о выпуске дорогих эксклюзивных моделей, при помощи которых можно будет только звонить и ничего более. Стряпать эдакий снобистски-богемный hi-tech в титановом корпусе с монохромным дисплеем, где из всех наворотов будет присутствовать только адресная книга, вызывающаяся отдельной кнопкой. Никаких картинок, никакой полифонии. Надо только, чтобы кто-то придумал для такого аппарата совершенно уникальный сигнал вызова. А еще лучше — уникальный для конкретного экземпляра, причем с гарантией неповторимости.
Пока таких моделей нет (попытка компании Motorola раскрутить проект, участник которого сможет сам спроектировать дизайн своего аппарата, не в счет, поскольку ателье принципиально отличается от бутика, покупатель которого стремится не к оригинальности, а к стилистической чистоте), а заглядывать в прекрасное далеко — занятие весьма неблагодарное, поэтому будем использовать то, что есть, и использовать на полную катушку. Для того чтобы использовать все возможности, предлагаемые сегодня операторами мобильной связи, надо иметь инструмент доступа к управлению этими возможностями. Именно об этом и пойдет разговор.
«Мегафон»
Для управления услугами этого пока еще молодого оператора мобильной связи абонент может воспользоваться системой «Сервис-Гид». Доступ к ней можно получить разными способами — посредством специального раздела официального сайта оператора, зайдя на WAP-сайт «Мегафон-Москва», активировав автоматическое речевое меню с мобильного или городского телефона или через специальный раздел SIM-меню. Правда, сначала следует получить пароль для входа в систему и определиться с уровнем доступа.
Для получения пароля абоненту следует позвонить в абонентскую службу оператора.
Для управления услугами пока еще молодого оператора связи «Мегафон» абонент может воспользоваться системой «Сервис-Гид».
Жители московского региона для этой цели могут звонить либо с мобильника на номер 500, либо с обычного городского телефона на номер 502-5500. После этого нужно самостоятельно назначить пароль, для чего следует позвонить со своего мобильного телефона на номер 555 и следовать голосовым подсказкам. Длина пароля — от четырех до семи цифр. Если пароль забыт, то следует еще раз обратиться в абонентскую службу. После звонка оператор отключит пароль и процедуру его назначения придется повторить.
Небольшая шпаргалка для абонентов сети «Мегафон», которая поможет им более эффективно работать с системой «Сервис-Гид».
Выбор оптимального уровня доступа займет несколько больше времени. Оператор предлагает три уровня — » Сервис-Гид: Просмотр», » Сервис-Гид: Управление абонентом» и » Сервис-Гид: Управление счетом». Первый режим позволяет абоненту получать всю информацию о состоянии своего счета. Войдя в систему, он узнает свой реально действующий статус (активный, добровольно заблокирован или заблокирован оператором), получает информацию об используемом тарифном плане и количестве оставшегося времени, а также обо всех подключенных услугах. Как видите, этот режим не позволяет абоненту никаких активных действий, поэтому непонятно, на кого вообще он рассчитан. По крайней мере, обычному домашнему абоненту он вроде ни к чему, разве что человек опасается натворить что-то не то и хочет заранее себя ограничить. Или просто оператор ввел этот уровень до кучи.
Уровень доступа » Сервис-Гид: Управление абонентом» позволяет получить ту же информацию, что и первый уровень. Однако абоненту разрешается менять тарифный план, приостанавливать обслуживание своего телефона и заказывать различные услуги. Также этот уровень позволяет отправить заказ на детализацию звонков.
Наивысший уровень «Сервис-Гид: Управление счетом» предназначен для контрактов, лицевой счет которых предусматривает наличие нескольких абонентов. Этот уровень позволяет все: получать информацию о текущем балансе, статусе всех абонентов счета, подключенных услугах и внесенных платежах; самостоятельно вносить условные платежи, изменять тарифный план и набор услуг, а также заказывать ежемесячный счет и детализацию звонков для всех номеров своего лицевого счета. Любопытно, что сам оператор рекомендует пользоваться именно этим уровнем даже тем абонентам, которые имеют на лицевом счете всего один номер (на всякий случай, вдруг захочется еще кого-то подключить).
Как я уже говорил выше, доступ к услугам «Сервис-Гида» можно получить различными способами. Если у вас есть компьютер, то проще всего воспользоваться онлайновым входом (abonent.megafonmoscow.ru/serviceguidelogin). Этот способ не нуждается в дополнительных пояснениях: экран компьютерного монитора все же побольше дисплея мобильника, и веб-дизайнеры могли не ограничивать объем информации, расписав все достаточно подробно.
Если этот способ недоступен, то нечто похожее можно найти на WAP-сайте — wap.megawap.ru. Разумеется, этот метод менее комфортен, так как специфику мобильного интернета пока еще никто не отменял. Следующий метод доступа — автоматическое голосовое меню, которое вызывается звонком на номер 555 с мобильного или 502-5555 с городского телефона. Здесь тоже никакой особой науки нет — слушай подсказки и жми на кнопки. А если нет желания тратить время на прослушивание, то имеет смысл распечатать шпаргалку, которая находится на этой странице, и носить ее с собой. Наконец, специальный раздел SIM-меню Service > Moi uslugi > Podpiska. Для того чтобы ей воспользоваться, следует активировать услугу и дождаться прихода SMS-сообщения, которое будет содержать меню услуги «Сервис-Гид».
И пара слов о конкретных услугах, управлять которыми теоретически возможно при помощи системы «Сервис-Гид». «Теоретически» — поскольку для конкретной услуги может потребоваться не только подключение к самой системе, но и необходимый уровень доступа.
Раздел «Состояние счета» предназначен для информирования абонента о текущем балансе лицевого счета и об изменении состояния лицевого счета. Причем пользователь получит очень полную и детализированную информацию — отдельно стоимость совершенных звонков, отдельно стоимость услуг, все произведенные корректировки и сумма уплаченных с платежей налогов.
Помимо текущей информации система напомнит абоненту о специфике его тарифного плана, статусе абонента и подключенных услугах.
Бывает в жизни ситуация, когда деньги уже внесены, но до оператора они еще не дошли. Хорошо, если на счету еще остались какие-то деньги и можно не ограничивать себя в пользовании телефоном. А если денег на счету вовсе нет? Тогда следует отправиться в раздел «Зачислить условный платеж» и попросить систему зачислить на счет 10 условных единиц. Отказывать в таких пустяковых просьбах система привычки не имеет, и для того чтобы деньги все же пришли на счет, она даст клиенту целых три дня.
Однако самый востребованный раздел — это раздел «Изменить набор услуг». Здесь можно подключить или, наоборот, исключить из списка услуг GPRS-интернет, GPRS WAP, MMS, голосовую почту, полную периодическую расшифровку счета и антиопределитель номера. Именно в этом разделе можно сообщить системе о добровольной блокировке номера, отключении национального и международного роуминга и подключить услугу «Мобильный портал MegaWAP».
Изменить тарифный план, не меняя номера телефона, можно в разделе «Изменить тарифный план», только следует помнить, что возможность этой операции зависит и от используемого вами тарифа. Кстати, даже если ваш запрос будет принят к исполнению, все равно придется ждать до конца текущего месяца.
Раздел «Установка запрета вызовов» предназначен для людей благоразумных, которые не хотят тратить лишние деньги. В этом разделе можно установить полный запрет на исходящую связь, запрет на исходящие и входящие текстовые сообщения (особое внимание на это следует обратить родителям — британские врачи уже всерьез говорят о появлении у некоторых детей самой настоящей SMS-зависимости) и запрет на входящую и исходящую связь в роуминге.
Наконец, в разделе «Ваш бонусный счет» можно получить положительные эмоции, проверяя текущий бонусный баланс, активируя накопленные бонусы и отслеживая процесс накопления в графическом режиме (разумеется, если техника позволяет это сделать).
В качестве уже самостоятельного бонуса интернет-система «Сервис-Гид» дает возможность бесплатно отправлять от своего имени сообщение SMS длиной до 160 символов.
МТС
«Мобильные Телесистемы» предлагают продвинутым абонентам две Системы управления сервисом — Автоматическую службу сервиса абонента (АССА) и интернет-систему сервиса абонента (ИССА).
Доступ к системе АССА осуществляется с мобильного телефона звонком на номер 0808. Если на вашем лицевом счете зарегистрирован только один номер, то вы сразу же попадете в систему, поскольку она включена у всех пользователей по умолчанию. В противном случае следует направить соответствующее заявление в сервисную службу, причем в заявлении надо указать телефонные номера, для которых оператор должен будет подключить эту услугу.
Для того чтобы получить доступ в систему АССА с городского телефона, абоненту МТС следует сначала получить пароль на вход, набрав на мобильном телефоне номер 088021. После получения пароля можно будет входить в систему с любого городского аппарата по номеру 767-08-80. Единственное обязательное условие — телефон должен работать в тональном режиме. К сожалению, пока не все АТС этот режим поддерживают, поэтому абонентам старых АТС следует сначала дозвониться до системы в импульсном режиме и только после приветствия системы перейти в режим тонального набора, который поддерживается практически всеми современными стационарными аппаратами.
МТС предлагает две системы управления — автоматическую службу сервиса абонента и интернет-систему сервиса абонента.
Очевидно, что пароль получать вовсе не обязательно, однако крайне желательно. Предположим, вы преднамеренно или по ошибке активировали добровольную блокировку номера. Снять блокировку очень просто в той же АССА, но для этого нужно сначала туда попасть. А попасть с заблокированного телефона хоть куда-нибудь представляется весьма проблематичным. Имея же пароль, можно спокойно воспользоваться для входа в систему обычным городским телефоном.
Войдя в систему, вы попадаете в привычное голосовое меню. Управлять навигацией в АССА очень просто: для перехода в главное меню используется «звездочка», для перехода на предыдущий уровень — «решетка». Немного освоившись с навигацией, уже можно не слушать подсказок системы и смело перемещаться по меню или вводить нужные данные, завершая каждую запись нажатием «звездочки» (исключение — после ввода даты ничего нажимать не надо, поскольку система и так поймет, где закончится ввод).
Функционально система АССА разделена на две подсистемы — информация о лицевом счете и управление телефоном. Первая подсистема большей частью не предполагает активных действий абонента, что и следует из ее названия. Эта подсистема проинформирует пользователя о состоянии его баланса, даст рекомендации по срокам оплаты и сообщит о зачисленных на счет платежах. Правда, есть два действия, которые абонент может выполнить в этой подсистеме, — внесение обещанного платежа (сообщить о факте оплаты, если деньги еще не дошли до оператора, а пользоваться телефоном надо позарез) и платеж по кредитной карте. Вход в подсистему осуществляется нажатием клавиши «1».
Меню управления телефоном с точки зрения обыкновенного пользователя, которому не надо сдавать отчет о разговорах в бухгалтерию, намного интереснее. Именно в этой подсистеме можно сменить пароль доступа, что специалисты настоятельно советуют делать хотя бы один раз в месяц. Отсюда можно временно заблокировать номер, который заведомо не будет использоваться (еще раз обращаю внимание на то, что делать это можно только после того, как определен пароль для входа в систему, иначе разблокировать номер пользователь сможет только через офлайновый сервис-центр, то есть ему придется прогуляться ножками).
А если о пароле позаботиться заранее, то снять блокировку можно, войдя в эту же подсистему с городского аппарата. Меню операций позволяет подключать или отключать расшифровку счета, переадресацию вызова, определитель номера, антиопределитель номера, ожидание и удержание вызова, запрет вызова, ИССА и мобильный офис. Экспериментировать с подключением / отключением только для того, чтобы убедиться в работоспособности системы, не следует: если в вашем тарифном плане это стоит денег, то за каждую операцию придется заплатить. Войти в подсистему можно, нажав клавишу «2».
Если же пользователю хочется поработать с сервисом МТС с комфортом, то следует воспользоваться системой ИССА. Сначала, правда, эту систему следует подключить, потому что, в отличие от АССА, она по умолчанию выключена. Для подключения ИССА можно воспользоваться АССА — позвонить 08802445, прослушать до конца инструкцию администратора, подтвердить свое решение нажатием соответствующей клавиши, установить пароль на вход, набрав на клавиатуре мобильника 088021, и опять же подтвердить свое решение. Затем следует убедиться в том, что ваш браузер поддерживает протокол безопасности SSL с длиной ключа шифрования не менее 128 бит (эта функция присутствует в Internet Explorer версии не ниже 5.5 или Mozilla версии не ниже 1.0) и разблокировать cookies с сайта МТС.
Затем можно отправляться по адресу:
www.mts.ru/cgi-bin/cgi.exe?function=is_newlog — и войти в систему ИССА. Входите и осознавайте, что веб-страница — это вам не голосовое меню. ИССА не только может все, что умеет АССА, но и обладает рядом специфических особенностей. Впрочем, по порядку. При помощи АССА абонент узнает о состоянии счета и сможет контролировать поступление платежей. Он получит всю информацию о текущем состоянии своего номера, всех активных услугах и их стоимости, также система напомнит ему название и особенности его тарифного плана. Прямо в онлайне можно заказать счет на предоплату и отчет по разговорам и балансу, которые придут либо на факс, либо на указанный адрес электронной почты. Если есть желание пополнить свой счет, то владельцы кредитных карт Visa (увы, столь популярная у студентов Visa Electron является исключением), MasterCard, American Express и Diners Club могут это сделать «здесь и сейчас».
Допускается изменить список услуг — добавить нужные и дезактивировать ненужные. Разумеется, можно как заблокировать, так и разблокировать номер. Если ваш тарифный план допускает возможность замены на другой, то ИССА тоже к вашим услугам. Особое внимание уделено любителям всевозможных украшательств — ИССА отправит посредством SMS логотип или мелодию на телефоны следующих производителей: Nokia, Siemens, Samsung, Alcatel, Sony-Ericsson и Motorola. Если нужной вам мелодии или картинки нет, то ее доставку можно заказать. И, наконец, ИССА поможет отправить SMS-сообщение на мобильные телефоны, подключенные как к МТС, так и к роуминговым партнерам этой компании.
«БиЛайн»
«Вымпелком» рекомендует своим абонентам, желающим активно управлять сервисами «БиЛайн», воспользоваться услугами электронного офиса beeoffice. Эта система прошла сертификацию CyberProcess и предоставляет пользователю не только удобный интерфейс, но и достаточно высокую защиту от несанкционированного доступа. Причем beeoffice — это очень серьезная система, для доступа к функциям которой существует несколько альтернативных способов — автоматизированная справочно-информационная система (АСИС), SMS-номер, USSD и интернет-доступ.
Для получения информации или управления услугами beeoffice следует просто позвонить по определенному номеру из списка.
Самой простой в использовании является АСИС. Для входа в эту систему достаточно позвонить по номеру 0674, и система сразу же предоставит вам возможность входа в меню beeoffice. Пользователю остается только слушать подсказки системы и действовать в полном соответствии с ними. Впрочем, можно и сразу набрать комбинацию клавиш, которые откроют вход в конкретный раздел. После того как запрос будет отправлен или действие завершено, на телефон абонента придет SMS-сообщение, подтверждающее выполненное действие или содержащее запрошенную информацию. При доступе через АСИС beeoffice проинформирует абонента о балансе, неоплаченных счетах, неизрасходованном времени и напомнит ему условия используемого тарифного плана. Также можно узнать правила подключения и отключения услуг, действующие в настоящий момент, получить полный перечень подключенных услуг и доступ к управлению ими (подключить / отключить).
Если лень слушать текст, который читает электронный администратор, то можно прибегнуть к помощи системы «SMS-номер». Пользоваться этой системой также весьма просто. Для получения какой-либо информации или управления какой-либо услугой следует просто позвонить по определенному номеру. Например, для того чтобы включить антиАОН, нужно позвонить по номеру 067409071 и дождаться сообщения о принятой заявке. Через некоторое время придет SMS-сообщение о том, что beeoffice заявку выполнил, или о том, что заявку выполнить невозможно по такой-то причине. Единственная проблема — запомнить все номера, на которые следует звонить. На мой взгляд, самое правильное решение — зайти на страницу www.beelinegsm.ru/mybeeline/access/sms_number.wbp и распечатать ее содержимое.
Однако самая навороченная система доступа к сервисам компании «БиЛайн» — это USSD. Работа в этой системе несколько напоминает работу на компьютере в текстовом режиме: создается впечатление, что телефон никуда не звонит, клавиша «Посыл вызова» используется вместо клавиши Enter, а ответ на запрос приходит на экран в текстовом виде. Для входа в главное меню «БиЛайн» посредством этой системы следует набрать команду *101# «посыл вызова», и через несколько секунд на дисплее мобильника появится самое обыкновенное меню, работа с которым интуитивно понятна каждому компьютеровладельцу.
Если есть желание напрямую попасть в корневое меню beeoffice, то команда будет выглядеть так: *110# «посыл вызова». Навигация по меню происходит следующим образом: для возврата в меню предыдущего уровня требуется нажать «звездочку», а для возврата в корневое меню сервиса — «решетку». Если все строчки меню не умещаются на экране, то можно пользоваться клавишами прокрутки. Только не забывайте, что ввод каждой команды должен завершаться нажатием клавиши «посыл вызова».
И, наконец, интернет-доступ к управлению сервисами компании «БиЛайн» практически ничем не отличается от аналогичных систем других операторов. Для получения пароля на вход следует позвонить на номер 0674-999-999, дождаться прихода SMS-сообщения с паролем и зайти на веб-страницу: www.beelinegsm.ru/mybeeline/access/www.wbp. Правда, функциональность именно этого способа доступа разочарует владельцев «легких» тарифов, так как она не идет ни в какое сравнение с USSD, которую лично я готов назвать лучшей из всех рассмотренных в данной статье.
Шпаргалка для пользователей «БиЛайн»
Если количество команд, используемых в системах «Мегафон» и МТС, достаточно невелико и вполне в состоянии уместиться на небольшой шпаргалке (кстати говоря, на официальных сайтах этих операторов шпаргалки уже есть — их можно просто распечатать на принтере), то с «БиЛайн» такой номер не прошел.
Расплатой за очень высокую функциональность USSD явилось большое количество команд, которые пользователю нужно запомнить.
Причем на официальном сайте оператора все эти команды есть, но веб-дизайнер этого сайта проявил исключительное трудолюбие и все кнопочки телефона реализовал в виде картинок, что смотрится очень красиво, но делает затруднительным перенос информации в обычный текстовый редактор для ее последующей обработки и вывода на печать. Разумеется, все цифры можно перенести в Блокнот вручную, но прелесть интернета заключается в том, что кто-то эту работу уже проделал и выложил результат для всеобщего пользования. Так что за шпаргалкой сотового оператора «БиЛайн» отправляйтесь на веб-страницу: phd.pp.ru/Russian/cellphones/BeelineGSM.html.
Сергей Голубев
