Китайский производитель ноутбуков Chuwi официально подтвердил факт поставки устройств с процессорами, не соответствующими заявленным характеристикам. В официальном заявлении компания признала, что в результате производственной ошибки некоторые экземпляры моделей CoreBook X и CoreBook Plus были укомплектованы неподходящими чипами. Речь идёт о ноутбуках, которые рекламировались с процессором AMD Ryzen 5 7430U, но фактически получили более старый и менее производительный Ryzen 5 5500U. Компания предложила покупателям, столкнувшимся с этой проблемой, оформить возврат средств через каналы продаж или обратившись в официальную службу поддержки.
Скандал разразился после публикации расследования технического портала Notebookcheck, специалисты которого вскрыли оба ноутбука и обнаружили на кристалле маркировку с кодом 100-000000375, соответствующим чипу Ryzen 5 5500U, выпущенному в 2021 году на архитектуре Zen 2. В то же время упаковка, наклейки на корпусе, информация в BIOS и системных утилитах Windows указывали на более новый Ryzen 5 7430U (2023 год, Zen 3). Разница в производительности между этими процессорами достигает 20 процентов, причём младший чип имеет вдвое меньший объём кэш-памяти третьего уровня (8 мегабайт против 16) и более низкую максимальную частоту.
Процедура возврата, объявленная Chuwi, действует до 31 мая 2026 года. Обязательное условие — устройство должно находиться в идеальном состоянии и поставляться с полным комплектом оригинальных аксессуаров. Однако возвратная программа охватила не все проблемные продукты. В неё не вошёл мини-ПК Chuwi Ubox 7430U, в котором, как выяснилось позже, также использовался поддельный процессор. О наличии аналогичной проблемы в этой модели сообщил официальный дистрибьютор бренда в Гонконге, компания Hornington, которая независимо от позиции производителя объявила о приостановке продаж и возврате средств для своих клиентов.
Дальнейшее расследование показало, что к инциденту может быть причастен контрактный производитель Emdoor Digital, поставляющий материнские платы для Chuwi и ряда других брендов. Аналогичные случаи подмены процессоров зафиксированы у ноутбуков Ninkear A15 Pro, использующих ту же аппаратную платформу. Разработчики утилиты CPU-Z выпустили обновление версии 2.19, позволяющее автоматически определять подмену: при проверке подозрительных устройств программа теперь отображает истинное название чипа вместо поддельного.
Дальнейшее расследование показало, что к инциденту может быть причастен контрактный производитель Emdoor Digital, поставляющий материнские платы для Chuwi и ряда других брендов. Аналогичные случаи подмены процессоров зафиксированы у ноутбуков Ninkear A15 Pro, использующих ту же аппаратную платформу. Разработчики утилиты CPU-Z выпустили обновление версии 2.19, позволяющее автоматически определять подмену: при проверке подозрительных устройств программа теперь отображает истинное название чипа вместо поддельного.
