Технический обозреватель Даниэль Ротар столкнулся с инцидентом, связанным со своим смарт-кольцом Samsung Galaxy Ring. Аккумулятор устройства вздулся прямо на его пальце, что причинило боль и не позволило снять кольцо. Этот случай произошел в аэропорту перед вылетом, в результате чего пассажиру отказали в посадке на рейс.
Для извлечения кольца потребовалась помощь медиков в больнице. Медики приложили лед для уменьшения отека и использовали специальную смазку, чтобы безопасно снять устройство с пальца . После этого случая Ротар заявил, что больше не будет носить смарт-кольца.
Компания Samsung отреагировала на инцидент и вступила в контакт с пострадавшим. Производитель компенсировал Ротару расходы на отель и трансфер, а также забрал неисправное кольцо для проведения расследования. Официальный представитель Samsung назвал этот случай крайне редким и подтвердил, что безопасность клиентов является приоритетом компании.
Проблемы с аккумулятором Galaxy Ring не ограничиваются единичным случаем вздутия. В официальных форумах поддержки Samsung и на тематических ресурсах многие владельцы устройства сообщают о аномально быстром разряде батареи. Некоторые пользователи отмечают, что первоначально кольцо работало без подзарядки несколько дней, но через некоторое время его заряда стало хватать лишь на несколько часов.
На платформе Reddit также был обнаружен еще один сообщенный случай вздутия аккумулятора Galaxy Ring, который произошел четыре месяца назад . Устройство вздулось менее чем через три недели использования, причем это также случилось, когда кольцо было на пальце . Это указывает на то, что инцидент с Ротаром не является уникальным.
Также один из пользователей на форуме Samsung написал, что его кольцо полностью разряжается за 20 часов, несмотря на отключение всех датчиков . Другие владельцы девайса также описывают схожие симптомы, когда устройство начинает быстро терять заряд и нагреваться. Некоторым клиентам компания заменила устройства по гарантии, признав дефект батареи, но есть сообщения, что и новые кольца иногда демонстрируют те же проблемы.
Samsung дает пользователям инструкции на случай, если кольцо застряло на пальце. Компания советует промыть руку мылом и холодной водой и медленно проворачивать кольцо, либо поднять руку выше уровня сердца для снижения отека . Если эти методы не помогают, производитель настоятельно рекомендует обратиться к врачу для профессионального удаления, а не пытаться сделать это самостоятельно . В инструкции особо подчеркивается, что самостоятельная попытка разрезать кольцо опасна, так как оно содержит аккумулятор, и его необходимо разрезать только в определенном месте, где батарея не расположена .
