Вопрос: Какие модели подвержены проблеме?
Ответ:
Fatal1ty P67 Professional
P67 Extreme6
P67 Extreme4
P67 Pro3
P67 Pro
P67 Transformer
H67DE3
H67M-GE/HT
H67M-GE
H67M
H67M/SI
Вопрос: В чем заключается основная проблема с чипсетами Intel 6 серии?
Ответ: Как объясняет компания Intel, в обычных условиях может возникнуть проблема с портами SATA2. В течение некоторого времени использования у материнских плат, основанных на чипсетах Intel 6 серии ревизии В2, может наблюдаться падение производительности при работе с жесткими дисками. Этой проблеме подвержены все материнские платы всех вендоров. В то же время порты SATA3 не затронуты.
Intel признает наличие проблемы и подтверждает, что обеспечит поддержку пользователям, что озвучено в заявлении «Предупреждение о проблемах с чипсетами Intel 6 серии и Intel Xeon C200 серии» от 31 января 2011 года.
Вопрос: У меня материнская плата ASRock, подверженная описанной проблеме. Что мне делать?
Ответ: Во-первых, уточните конфигурацию. Если вы используете порты SATA3, то ничего не нужно делать. Если же вы используете SATA2 порты или eSATA2, тогда существует вероятность того, что со временем произойдет падение производительности. В этом случае, ASRock рекомендует переключить устройства на порты SATA3 и тогда проблема устраниться. Для eSATA2 устройств стоит воздержаться от использования до замены материнской платы.
Вопрос: Когда возможно осуществить замену?
Ответ: ASRock запустит сервис замены, как только получит новые ревизии чипсетов. Мы оповестим своих клиентов на сайте www.asrock..com как только услуга будет доступна.
Вопрос: Как будет осуществляться замена материнских плат ASRock на чипсетах 6 серии?
Ответ: ASRock рекомендует обратиться к продавцу вашей материнской платы в марте 2011 года. ASRock обеспечит поставку материнских плат на новой ревизии чипсетов как можно быстрее, чтобы свести к минимуму неудобства пользователей. Если замены вашему продукту нет, оставьте ваши контактные данные и серийный номер устройства для уведомления
Вопрос: Предлагает ли ASRock специальные условия гарантии для плат на 6 серии чипсетов?
Ответ: Для своих клиентов ASRock предлагает год дополнительной гарантии на свои платы, если замена произошла до 30 июня 2011 года. Пользователи, заменившие свои платы, могут обратиться к продавцу и получить расширенную гарантию.
Например, для материнских плат с гарантией 1 год, в случае замены платы до 15 апреля 2011 года, гарантия продлевается до 15 апреля 2013. Если плата приобреталась со сроком гарантии 2 года, тогда срок продлевается до 15 апреля 2014 года.
В случае если плата не будет обменяна до 30 июня, компания ASRock расценивает это как отказ от обмена.
