Компания ASUS объявила о том, что она будет нести ответственность за любые повреждения графических процессоров, вызванные использованием механизма Q-Release, который используется в последних материнских платах компании 800-й серии. Это заявление было сделано в ответ на сообщения о повреждениях интерфейса GPU, с которыми столкнулись несколько пользователей.
Система Q-Release, разработанная для быстрого отсоединения видеокарт без необходимости вручную нажимать кнопку на слоте PCI-E x16, вызывает все большее беспокойство. Несколько пользователей сообщили о заметных повреждениях интерфейса PCI-E своих графических процессоров, которые, по их мнению, вызваны механизмом Q-Release.
Изначально ASUS утверждала, что система Q-Release может вызывать лишь незначительные царапины и износ, и компания не заявляла прямо, возьмет ли она на себя ответственность за любые повреждения GPU. Однако в недавнем сообщении на китайской социальной медиаплатформе Bilibili компания ASUS официально признала свою ответственность за эту проблему.
Согласно заявлению компании, ASUS будет предоставлять компенсацию за любой ущерб, нанесенный графическим процессорам, независимо от производителя. Компания заявила, что проконсультировалась со службой послепродажного обслуживания клиентов нескольких брендов видеокарт, и гарантия не будет зависеть от функционального отказа видеокарты из-за износа краев печатной платы.
ASUS заверила пользователей, что если они столкнутся с проблемами в процессе послепродажного обслуживания при замене видеокарты из-за износа, вызванного механизмом Q-Release, компания предоставит полную поддержку, включая помощь в общении с другими брендами видеокарт. Кроме того, если пользователей беспокоит внешний вид видеокарты или ее влияние на стоимость при перепродаже, ASUS пообещала предоставить разумный план компенсации.
