Если отказ в гарантийном ремонте был оформлен письменно, для защиты ваших прав обращайтесь в суд по месту жительства. Если вам отказали устно, надо составить письменную претензию с требованием вернуть уплаченную сумму и сослаться на абзац 6 пункта 1 статьи 18 ЗоЗПП (на чье имя составлять претензию и кто ее может принять, спросите в магазине, если данной информации нет в гарантийном талоне). Когда поедете отдавать претензию, захватите с собой сам девайс. Возможно, продавец захочет провести экспертизу. В этом случае при передаче устройства сотруднику магазина потребуйте квитанцию, в которой указана причина вашего обращения к продавцу, описан внешний вид товара (подтверждается отсутствие механических повреждений и пр.). На возврат денег продавцу отводится десять дней, в том числе и на возможную экспертизу (статья 22 ЗоЗПП, Приказ МАП от 20.05.1998 #160).
