11 лет назад 31 марта 2009 в 22:51 2751
Проблема такая: набираю текст в Word и периодически его сохраняю, в какой-то момент появляется уведомление: «Не удается завершить сохранение из-за ошибки доступа к файлу Normal.dot». При дальнейших попытках записать файл ему автоматически присваивается имя WRL0375.tmp или похожее, однако после открытия выясняется, что он пустой. Сначала я грешил на флэшку, потому что все храню на ней, но при работе с документами на жестком диске происходит то же самое. Комп защищен: стоит «Антивирус Касперского 2009», базы обновляю регулярно, также установлены MS Office 2002, Windows XP SP2. Буду очень признателен за вашу помощь.

Похоже, дело в антивирусе. Вы не указали файловые системы на флэшке и локальном диске, однако известно, что этот баг проявляется при работе с документами Word на дисках, размеченных под FAT-32. Ошибка обнаружена в продуктах «Антивирус Касперского 2009» и KIS 2009. Попробуйте временно отключить антивирус – если проблема исчезнет, то решение ищите здесь: support.kaspersky.ru/kis2009/error?page=1&qid=208636146. Также советую почитать топик forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=84324.

Никто не прокомментировал материал. Есть мысли?

Чтобы выявить что мешает сохранению рекомендую:
1. Временно выключить антивирус и попробовать сохранить файл (если дело в антивирусе, просто добавьте приложение MS Office в список доверенных, или папку в которой работаете в список исключаемых из проверки).
2. Вполне возможно, что во всем виноват файл шаблона Normal.dot, просто удалите его и Word пересоздаст его автоматически при запуске. Путь к файлу обычно C:\Documents and Settings\Название учетной записи\Application Data\Microsoft\Шаблоны.
3. Возможно на диске или флешке осталось мало места и компьютеру сложно сохранить файл.
4. И что более вероятно: проверьте не отключена ли у Вас какая-либо из служб Microsoft: Пуск – Выполнить – Вбиваем “msconfig” – службы – проставляем галочки на всех службах Microsoft Corporation – Ok – Перезагружаемся и пробуем сохранить файл.
Ну вот и все, надеюсь доступно описал что нужно делать.