По данным ресурса Gizmochina, владельцы Samsung Galaxy S22 сообщают о ряде серьезных проблем после установки обновления One UI 6.1. Проблемы, с которыми столкнулись пользователи, варьируются от незначительных задержек в работе дисплея до полных сбоев в работе устройства, а некоторые устройства становятся полностью непригодными для использования.
Сообщения о проблемах появились на различных онлайн-платформах, включая форумы Samsung, Reddit и социальные сети, что побудило пользователей потребовать ответственности от компании.
Одной из наиболее распространенных проблем являются сбои в цикле загрузки, когда устройства застревают в непрерывном цикле перезагрузки, делая их непригодными для использования. Попытки пользователей решить эту проблему, включая очистку кэша, сброс настроек до заводских значений и обращение за технической помощью, оказались безрезультатными
Еще одна проблема, о которой часто сообщают пользователи, — это постоянные перезагрузки устройств при включении функции Wi-Fi. Эта проблема сохраняется даже после сброса сетевых настроек, перехода в безопасный режим и восстановления заводских настроек.
Кроме того, пользователи выражают недовольство высокой стоимостью ремонта, которую называют сервисные центры Samsung. Как сообщается, центры объясняют сбои дефектами материнской платы, однако многим пользователям было отказано в гарантийном ремонте из-за незначительных косметических повреждений, таких как поверхностные трещины на экране. Стоимость ремонта была непомерно высокой: от ₹41 000 (~ 483 доллара) в Индии до более 600 долларов в Великобритании.
В одном случае преданный владелец S22 Ultra рассказал о своей беде, связанной с потерей ценных данных и огромной стоимостью ремонта — ₹41 000 в Индии. Другой пользователь из Великобритании раскритиковал Samsung за то, что она обвинила в проблеме с зацикливанием загрузки незначительное повреждение экрана, задавшись вопросом, как устройства без физических повреждений также пострадали, и назвав ответ компании перекладыванием вин
Кроме того, один из пользователей S22 Ultra сообщил, что его устройство постоянно перезагружается при включенном Wi-Fi, и, несмотря на всестороннее устранение неполадок, проблема так и осталась нерешенной. В видеоролике, опубликованном в социальных сетях, пользователь S22 Ultra продемонстрировал, как его устройство застряло в цикле загрузки, а в сервисном центре определили, что это проблема с материнской платой, несмотря на то, что устройство не имеет физических повреждений.
Хотя Samsung еще не сделала официального заявления по этому поводу, заявленные проблемы указывают на существенный дефект, связанный с программным обеспечением. Пользователи выразили разочарование отсутствием ответственности со стороны бренда, особенно учитывая премиальную цену серии Galaxy S22. Призывы к Samsung обеспечить бесплатный ремонт или возврат денег растут по мере того, как все больше пользователей высказывают свои претензии в Интернете, и ситуация остается под пристальным наблюдением
