В марте 2025 года выпущенное компанией Samsung обновление программного обеспечения вывело из строя значительное количество звуковых панелей, сообщает Gizmochina. Проблема затронула как бюджетные, так и флагманские устройства, такие как HW-Q800D, HW-Q990D и HW-Q995D.
Обновление прошивки под номером 1020 было развернуто без предоставления подробного перечня изменений, и оставило пользователей в неведении относительно последствий. После установки обновления звуковые панели перестали распознаваться телевизорами, заставляя последние переключаться на встроенные динамики.
Попытки устранить неисправность с помощью настройки громкости или выключения/включения устройства с пульта дистанционного управления или физических кнопок оказались безрезультатными. Повторное подключение кабеля питания или сброс настроек не помогают восстановить работоспособность звуковых панелей.
Обратившиеся в службу поддержки Samsung пользователи столкнулись с тем, что представители компании, признавая наличие проблемы, переадресовывали их в гарантийный отдел, не предлагая незамедлительного решения. Таким образом, обновление фактически «заблокировало» затронутые устройства, сделав их неработоспособными.
На данный момент компания Samsung не выпустила официального заявления и не предложила решение проблемы.
