одобный сбой может происходить по разным причинам, например: некоторые файлы Windows Media Player повреждены или удалены; клип, который вы пытаетесь воспроизвести, действительно не поддерживается плейером; файл клипа поврежден или к нему нет доступа; в клипе использован кодек, не установленный в вашей системе или принципиально не поддерживаемый WMP (скажем, viv). Соответственно, шаги, которые вам нужно предпринять для выяснения причины сбоя проигрывателя, по мнению службы технической поддержки Microsoft, должны быть следующими. 
Удостоверьтесь, что формат медиафайла поддерживается лейером. На сегодня это форматы Windows Media: .asf, .asx, .avi, .wav, .wax, .wma, .wm, .wmv; форматы Moving Pictures Experts Group (MPEG): m3u, mp2v, .mpg, .mpeg, .m1v, .mp2, .mp3, .mpa, .mpe, mpv2; форматы Musical Instrument Digital Interface (MIDI): .mid, midi, .rmi; форматы UNIX: .au, .snd. Учтите, что Windows Media Player не воспроизводит avi-файлы, созданные при помощи Microsoft MPEG4v3 codec. Microsoft поддерживает файлы MPEG4v3 только в виде потокового asf-формата, но не в виде avi. За более подробной информацией по файлам, с которыми работает WMP, обратитесь к статье support.microsoft.com/?scid=kb;en-us;Q316992, где можно даже найти примеры некоторых типов медиафайлов. С помощью программы GSpot www.headbands.com/gspot попробуйте определить, какой кодек использовался при создании проблемного файла. Если этот кодек в вашей системе не установлен (а GSpot умеет это показывать), загрузите его из интернета и установите. При этом можно воспользоваться уже готовым набором самых распространенных кодеков K-Lite Codec Pack home.hccnet.nl/h.edskes/finalbuilds.htm.
Далее попробуйте найти еще один файл с таким же расширением и воспроизвести его — если это удалось, велика вероятность того, что проблемный файл просто поврежден. В этом случае можно воспользоваться одной из утилит, предназначенных для восстановления поврежденных видео- и аудиофайлов, например Video Fixer http://www.video-fixer.com/, All Media Fixer http://www.zealotsoft.net/, MP3Doctor http://www.mp3doctor.com/, Ashampoo MP3 Check & Convert http://www.ashampoo.de/. В конце концов, попробуйте открыть этот файл на других компьютерах и с помощью разных плейеров (некоторые сильно пострадавшие файлы способна воспроизвести программа VLC Media Player, более известная как Video LAN (http://www.videolan.org/)). Если же проблема не в «убитом» файле, то попробуйте деинсталлировать WMP, перегрузить ПК и установить его заново. Для удаления WMP в Windows XP придется воспользоваться программой XPLite www.litepc.com/xplite.html — в XP меню «Установка и удаление программ» не дает возможности малой кровью избавиться от этого проигрывателя. Для загрузки последней версии WMP посетите страницу www.microsoft.com/windows/windowsmedia/en/
download/default.asp
Следующим шагом к решению проблемы будет переустановка DirectX, желательно с использованием полного Redist-дистрибутива. В крайнем случае тоже можно попробовать предварительную деинсталляцию DirectX с помощью XPLite. Наконец, проверьте наличие в реестре таких параметров:
HKEY_CLASSES_ROOTCLSID{DA4E3DA0-
D07D-11d0-BD50-00A0C9
11CE86}Instance{083863F1-70DE-11d0-
BD40-00A0C911CE86}
«CLSID»=»{083863F1-70DE-11d0-
BD40-00A0C911CE86}»
«FriendlyName»=»DirectShow Filters»
«Merit»=dword:00600000.
Если значение какого-то из них изменено или отсутствует — восстановите его.
